Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürünün adresimize gönderilmesi gerekmektedir. Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde değişim yapılamamaktadır. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış ya da deforme olmuş kozmetik, kolonya ve oda kokularında iade yapılmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri üye müşterilerimiz hesabım sayfasından/ üye olmayan müşterilerimiz ise sipariş sorgulama ekranından gerekçesiyle beraber seçebililer. İade işlemi yapılırken site üzerinden temin edilen ve SMS olarak siteye kayıtlı olan telefon numarasına gönderilen İade Takip Kodunun, ürünler ile birlikte Porland’ın anlaşmalı kargo şirketi PTT Kargo Şubelerine gönderilmesi gerekmektedir. İade Takip Kodunun geçerlilik süresi 14 gün olup, bu süre içinde iade kargonuzun tarafımıza ulaştırılması sağlanmalıdır. Süre aşımında yeniden iade takip kodunun alınması iadenin yasal süre içinde gönderilmesi gerekmektedir.